Vanliga frågor

Betalningar
Frakt & Leverans
Byten & Returer
Produktinformation

Betalning

Var skriver jag in min rabattkod när jag handlar?
Rabattkoden fyller du i när du kommer till kassan.

Vilka betalsätt kan jag välja på?
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Hur betalas pengarna tillbaka vid en retur?

Det är Klarna som tar hand om återbetalning av pengar vid en retur. HÄR kan du läsa mer om hur du går tillväga.

Jag angav fel förening att stödja i kassan – kan jag byta?
Vill du ändra föreningen som ska få provision på ditt köp, mejla oss snarast och ange ditt namn och beställningsnummer och vilken förening du vill stödja i stället, så ändrar vi det.

Frakt & Leverans

Vad kostar det att få produkterna skickade hem till mig?
Frakten kostar 49 kr per beställning. Handlar du för 800 kr eller mer levereras varorna fraktfritt.

Vid köp av endast presentkort tillkommer ingen frakt/expeditionsavgift.

Hur levereras varorna?
Vi skickar dina produkter med klimatneutrala påsar av återvunnen plast med MyPack Collect som hämtas ut på Postnords utlämningsställen. Inför uthämtningen av paketet får du ett mail och ett SMS med kollinummer och var du skall hämta ditt paket.

För paket som ej hämtas ut tar vi en avgift för returfrakten, för närvarande 49 kr.

Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?
Normalt levereras order lagda i vår webshop inom 3-5 arbetsdagar.

Byten & Returer

Hur returnerar jag en vara jag köpt online?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt från dagen du mottagit varan när du handlar online. Vid retur skall varan hållas i väsentligen oförändrat skick i originalförpackningen. Använd den bifogade retursedeln och notera vilken åtgärd som önskas.

Lämna paketet på postens utlämningsställe och spara ditt kvitto på inlämningen. Retursedeln är förbetald och debiteras dig med 49 kr när varorna kommer till oss. Byte av vara/storlek är helt fraktfritt.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara registerar du enkelt din reklamation HÄR

Hur returnerar jag en vara som jag köpt av en förening eller skolklass?
För felleverans, byte av storlek kontaktar du den säljare som du köpt din Ullmaxprodukt ifrån.

Produktinfo

Hur ska jag välja rätt storlek?
Ta hjälp av vår storlekstabell och få reda på vilken storlek du ska välja genom att mäta bröstvidd, midjevidd, stussvidd och innerbenslängd direkt på kroppen. Titta sedan i tabellen för att se vilken storlek blir rätt för just dig.

Hur ska jag tvätta produkterna?
Alla våra plagg går att tvätta i maskin i minst 40 grader. För att ytterligare förlänga livslängden på dina plagg kan de med fördel tvättas ut och in.

Undvik sköljmedel till våra funktionsplagg i polyester och polyamid, det kan på sikt försämra fukttransporten och elasticiteten i plagget.

Tvätta inte ullprodukter i onödan eftersom ullen är självrenande, vädra dem gärna i stället! Vi rekommenderar att du använder ett speciellt ulltvättmedel.