Vanliga frågor

Betalningar
Frakt & Leverans
Byten & Returer
Produktinformation

Betalning

Var skriver jag in min rabattkod när jag handlar?
Rabattkoden fyller du i när du kommer till kassan.

Vilka betalsätt kan jag välja på?
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Vill du läsa mer om de olika alternativen kan du göra det på www.klarna.se.

Hur mycket av mitt köp går till en ideell verksamhet?
När du handlar i vår webbshop går 10% av ditt köp tillbaka till föreningslivet. Du väljer själv vilken verksamhet du vill stödja i kassan. Gör du inget aktivt val går pengarna till Ullmaxfonden. Läs mer om fonden och dess arbete för en meningsfull fritid för alla HÄR.

Jag angav fel grupp att stödja i kassan – kan jag byta?
Ja, detta ändrar du enkelt själv genom att klicka på länken längst ned i din orderbekräftelse

Frakt & Leverans

Vad kostar det att få produkterna skickade hem till mig?
Frakten kostar 49 kr per beställning. Handlar du för 600 kr eller mer levereras varorna fraktfritt.

Hur levereras varorna?
Vi skickar dina produkter med klimatneutrala påsar av återvunnen plast. När paketet är levererat till ditt närmsta utlämningsställe får du ett meddelande med all information du behöver.

För paket som ej hämtas ut tar vi en avgift för returfrakten på 49 kr.

Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?
Normalt levereras er beställning inom två till fyra arbetsdagar.

Byten & Returer

Hur returnerar jag en vara jag köpt?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt från den dagen du mottagit varan. Vid retur skall varan returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Använd den bifogade retursedeln och notera vilken åtgärd som önskas.

Lämna paketet på postens utlämningsställe och spara kvitto på inlämningen. Retursedeln är förbetald och vid retur dras kostnaden på 49 kr av på fakturan/betalning.  

Byte av vara/storlek är helt fraktfritt.

Skulle du få en defekt eller felaktig produkt registrerar du enkelt din reklamation HÄR.

Hur betalas pengarna tillbaka vid en retur?
Pengarna återbetalas till dig genom Klarna, enligt den betalningsmetod som du valt vid köptillfället. Ska du returnera och inte betalt din faktura än? Logga in på www.klarna.se och registrera din retur. Då pausas förfallodatumet på fakturan och aktiveras först när vi behandlat din retur.

Produktinfo

Hur ska jag välja rätt storlek?

Ta hjälp av vår storlekstabell för att ta reda på vilken storlek som passar dig. Undrar du över ett specifikt plagg, kontakta gärna kundtjänst så hjälper vi dig.

Hur ska jag tvätta produkterna?
Tvätta inte ullprodukter i onödan eftersom ullen är självrenande, vädra dem gärna i stället!

Alla våra plagg går att tvätta i 40 grader. För att ytterligare förlänga livslängden på dina plagg kan de med fördel tvättas ut och in. Vi rekommenderar att du använder ett speciellt ulltvättmedel.

Undvik sköljmedel, det kan på sikt försämra fukttransporten och elasticiteten i plagget.