Vanlige spørsmål

Betaling
Frakt og levering
Bytte og retur
Produktinformasjon

Betaling

Hvor skriver jeg inn rabattkoden min når jeg handler?
Rabattkoden fyller du inn når du kommer til kassen.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg velge?
I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, avdragsbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Denne betalingsløsningen kalles Klarna Checkout.

Hvordan betales pengene tilbake ved en retur?
Hvis du har betalt med kort, betales pengene tilbake på samme kort innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen din.

Hvis du har handlet med faktura, kan du se bort fra fakturaen så lenge vi har returen tilgjengelig før fakturaen forfaller.

Hvis du allerede har betalt fakturaen, vil en tilbakebetaling skje gjennom vår fakturaleverandør Klarna.

Jeg oppga feil forening for støtte i kassen – kan jeg bytte?
Hvis du vil endre foreningen som skal få provisjon for kjøpet ditt, opplys oss snarest om dette. Oppgi navn, betalingsnummer og hvilken forening du ønsker å støtte i stedet, så endrer vi dette.

Frakt og levering

Hva koster det å få varene sendt hjem til meg?
Frakten er 69 kr per bestilling. Hvis du handler for 800 kr eller mer, leveres varene kostnadsfritt.
Ved kjøp av kun gavekort, er det ingen frakt/ekspederingsgebyr.

Hvordan leveres varene?
Levering skjer med MyPack Collect som hentes ut på nærmeste postkontor/post i butikk. Før henting av pakken mottar du en e-post og en SMS med kollinummer og informasjon om hvor du kan hente pakken din.

Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine?
Normalt leveres ordre fra nettbutikken vår innen 3-5 virkedager.

Bytte og retur

Hvordan returnerer jeg en vare som jeg har kjøpt online?
Du har alltid 14 dagers angre- og returrett fra dagen du mottar varen når du handler online. Ved retur skal varen hovedsaklig være i uendret tilstand i originalemballasjen.

Benytt den medfølgende returseddelen og merk av hvilket tiltak som ønskes.

Lever pakken på posten og ta vare på kvitteringen. Returseddelen er forhåndsbetalt og debiteres deg med 69 kr når varene kommer til oss. Eventuell utsendelse av ny vare/størrelse (bytte), är gratis.

Hvis du mot formoding mottar en defekt eller feillevert vare som skal reklameres gör du det HER

Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt fra en forening eller skoleklasse?
For feillevering og bytte av størrelse kontakter du den selgeren som du kjøpte Ullmaxproduktet fra.

Produktinfo

Hvordan velger jeg rett størrelse?
Bruk størrelsestabellen vår og finn ut hvilken størrelse du bør velge. Mål rett på kroppen vidden over brystet, midjen og hoften og indre benlengde. Se deretter i tabellen for å finne ut hvilken størrelse som passer til deg.

Hvordan vasker jeg produktene?
Alle plaggene våre kan vaskes i maskin ved minst 40 grader. For å øke plaggenes levetid kan de med fordel vaskes på vrangen.

Unngå skyllemiddel til de funksjonplaggene våre i polyester og polyamid da det på sikt kan forringe plaggets elastisitet og evne til fukttransport.
Unngå unødvendig vask av ullproduktene ettersom ull er selvrensende. Luft dem istedet! Vi anbefaler at du anvender vaskemiddel spesielt egnet for ull.